Возврат и обмен

Правила и условия возврата
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", исправный товар, который по любым причинам не подошел покупателю, можно вернуть в течение 14 дней, считая со следующего дня после передачи товара Транспортной компании, или со дня реализации товара непосредственно в руки покупателю.

Для возврата необходимо подготовить и передать менеджеру удобным для Вас способом (в салоне, дистанционным либо электронным) пакет документов: заявление на возврат (скачать), копию паспорта и ИНН покупателя, документ подтверждающий покупку.

Возврат товара в салоне
Вы сможете оформить заявление, сделать необходимые копии и оставить возвратный товар в нашем салоне.

Возврат товаров транспортной компанией (дистанционно)
Скачайте заявление на возврат
Заполните его и подготовьте пакет документов в электронном виде:
заполненное заявление на возврат,
копия паспорта
копия ИНН
копия документа подтверждающего покупку (Заказ или Документ оплаты)
Отправьте нам на почту elit.ampir@gmail.com либо на +380503352962 (Viber) ,указав в теме письма “Заява на повернення, Замовлення№, Ваше ФИО и контакт для связи”;
Получите подтверждение от менеджера о возможности возврата, адрес для возврата товара.
Перед отправкой товара:
Убедитесь, что товар сохранил потребительские свойства (чистый, целый, в заводской целостной упаковке, внутри этикетка);
Оплатите самостоятельно обратную доставку товара, стоимость которой устанавливается выбранной Вами курьерской службой доставки.
Сообщите нам ТТН Вашего возврата на почту elit.ampir@gmail.com либо на +380503352962 (Viber).
Возврат денежных средств будет произведен указанным в заявлении на возврат способом в течение 7 банковских дней после возврата товара и пакета документов.

Товар, индивидуально заказанный под клиента с фабрики, обмену и возврату не подлежит.

! ВАЖНО ! 

Бракованные вскрытые товары более одного обмену не подлежат. Перед использованием внимательно осмотрите первую упаковку и товар в ней на предмет наличия брака. После того как товар был вскрыт и на нем был обнаружен брак, претензии принимаются только по одному открытому товару, и только при наличии этикетки. Если брак обнаружен, свяжитесь с менеджером магазина для уточнения дальнейших действий.